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【阿里巴巴代运营】店铺的自诊断及优化

诚信通运营 店铺的自诊断及优化 为什么要做店铺诊断? 1、更全面的了解到店铺存在的问题 2、根据诊断的问题制定解决的方案 3、解决店铺问题让店铺出更多单 一、前台诊断 1、BSR动
阿里巴巴代运营店铺的自诊断及优化
为什么要做店铺诊断?
1、更全面的了解到店铺存在的问题
2、根据诊断的问题制定解决的方案
3、解决店铺问题让店铺出更多单
 
一、前台诊断
1、BSR动态评分四个维度:货描+响应+发货+回头率
各个指标考核定义:

 
阿里巴巴店铺运营优化建议:
跟进生产,提升货品质量,优化详情描述,保持商品的真实性。
提升响应速度,保持旺旺在线,设置自动回复,评分计算是需要手动回复,平时我们遇到一些广告的,也是需要回复一下。
提升发货速度,找好一点的物流合作,公司发货也要协调好。
回头率方面可以做下活动,然后做下老客户的营销:打折啊,老客户价啊,会员价啊,专享价啊等等。
2、公司档案:公司基础资料+交易情况+服务情况+满意度
阿里巴巴店铺运营优化建议:
完善公司介绍,公司基本档案
提升信用等级,具体操作在里面有说明
增加公司证书方面
提升交易笔数,做好客情维护,做好客户体验
3、产品:主图+详情页+分类+动销率
阿里巴巴店铺运营优化建议:
主图风格统一,左上角LOGO统一
详情页优化好,设置关联产品,提升动销率
分类清晰明了,不凌乱
 
二、生意参谋后台数据分析
重点关注以下三方面:
1、核心看板
2、流量
3、商品
 
阿里巴巴店铺运营优化建议:
每天总结前一天的数据,重点关注:展现、流量、访客、转化、支付等这几个主要方面
分析流量入口,流量来源,关键词来源,重点优化热销款式。推广关键词等
关注商品排名,优化异常商品,做单品诊断,标题优化等等
 

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